Firma Digital para XML SUNAT - Sin Certificados Digitales

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de Firmas PSE OSE, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Firmas PSE OSE proporciona servicios de firma digital para documentos XML según los estándares de SUNAT. El servicio incluye la firma de comprobantes electrónicos y el envío a OSE (Operador de Servicios Electrónicos).

3. Uso del Servicio

El usuario se compromete a utilizar el servicio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con la normativa vigente de SUNAT. Está prohibido el uso del servicio para actividades ilegales o fraudulentas.

4. Planes y Facturación

Los planes de servicio se facturan mensualmente según el plan seleccionado. Los precios pueden variar y están sujetos a cambios con previo aviso. Los pagos adicionales por firmas excedentes se aplicarán según el plan contratado.

5. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, sin embargo, no garantizamos que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

6. Responsabilidades

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada en los documentos a firmar. Firmas PSE OSE no se hace responsable por errores en el contenido de los documentos proporcionados por el usuario.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del servicio, incluyendo pero no limitado a software, diseño, logos y textos, es propiedad de Firmas PSE OSE y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web o por correo electrónico.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con previo aviso. En caso de terminación, el usuario mantendrá acceso a sus datos almacenados según el período de almacenamiento contratado.

10. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y datos de contacto. También recopilamos información sobre el uso de nuestro servicio, incluyendo documentos firmados y registros de actividad.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar facturas
• Comunicarnos con usted sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación y protocolos de seguridad estándar de la industria.

4. Almacenamiento de Datos

Los documentos y datos se almacenan de forma segura durante el período contratado (mínimo 5 años según los planes). Los datos se almacenan en servidores seguros con respaldo regular.

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Con su consentimiento explícito

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oponerse al procesamiento de sus datos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en: firmaspseose@webveneziafacturador.com.pe

Última actualización: Diciembre 2024

¿Cómo comenzar?

Para comenzar a usar nuestro servicio de firma digital:

1. Regístrate en nuestro panel: panel.firmaspseose.com/register
2. Selecciona el plan que mejor se adapte a tus necesidades
3. Completa el proceso de registro y pago
4. Recibirás las credenciales de acceso por correo electrónico
5. Integra nuestro servicio usando nuestra API o panel web

¿Cómo funciona la integración?

Nuestro servicio se integra fácilmente con tu sistema:

• API REST: Envía tus documentos XML a nuestro endpoint y recibe la firma digital
• Panel Web: Sube tus documentos manualmente desde nuestro panel de control
• Integración Directa: Nuestro equipo técnico puede ayudarte a integrar directamente con tu software

La documentación completa de la API está disponible en tu panel una vez que te registres.

¿Cómo funciona la facturación?

Nuestros planes se facturan mensualmente según el plan seleccionado:

• El pago se realiza al inicio de cada mes
• Si excedes las firmas incluidas en tu plan, se cobrará el excedente según la tarifa de tu plan
• Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel
• Los planes anuales ofrecen un descuento del 25%

¿Es seguro el servicio?

Absolutamente. Nuestro servicio:

• Está autorizado y verificado por SUNAT
• Utiliza certificados PSE (Proveedor de Servicios Electrónicos) oficiales
• Cumple con todas las normativas de seguridad de SUNAT
• Los documentos se almacenan de forma encriptada
• Mantenemos un 99.9% de disponibilidad del servicio

¿Necesito certificado digital?

No, ese es uno de nuestros principales beneficios. No necesitas:

• Obtener certificados digitales
• Renovar certificados anualmente
• Gestionar usuarios secundarios
• Realizar trámites complejos

Nosotros nos encargamos de todo el proceso técnico. Solo necesitas registrarte y comenzar a usar el servicio.

¿Cuánto tiempo toma la implementación?

La implementación es muy rápida:

• Registro y activación: Inmediato después del pago
• Integración básica: Menos de 24 horas con nuestro soporte
• Integración completa: 1-3 días hábiles según la complejidad

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte durante todo el proceso.

¿Cómo obtengo soporte?

Ofrecemos múltiples canales de soporte:

• WhatsApp: +51 953 584 960 (24/7)
• Email: firmaspseose@webveneziafacturador.com.pe
• Panel de Soporte: Disponible en tu cuenta una vez registrado
• Documentación: Guías completas en el panel

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel. Los cambios se aplicarán en el siguiente ciclo de facturación.

¿Qué pasa si excedo mi límite de firmas?
Se cobrará automáticamente el excedente según la tarifa de tu plan. Recibirás una notificación cuando te acerques al límite.

¿Los documentos se almacenan de forma segura?
Sí, todos los documentos se almacenan de forma segura durante el período contratado (mínimo 5 años) con respaldos regulares.

¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. No hay penalizaciones por cancelación.

¿Necesitas más ayuda?

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos:

• Email: firmaspseose@webveneziafacturador.com.pe
• WhatsApp: +51 953 584 960
• Dirección: CAL.GANIMEDES NRO. 319 URB. GANIMEDES, LIMA - LIMA - SAN JUAN DE LURIGANCHO